parábola do roteador

ficamos sem internet mais de uma semana.

a coisa me tirou fora de sério de um jeito nunca visto. o drama começou faz mais de vinte dias, quando a internet caía do nada e voltava mais do nada ainda. tentamos agendar milhares de visitas mas o pessoal nunca vinha. passei horas no telefone, minha irmã também, recebendo promessas e juras de "sim, senhora, eu te dou minha palavra, estaremos enviando um técnico hoje mesmo". a claudiane, regiane e valdirene me garantiram. tudo um bando de pinóquias. fiquei com tanta raiva que me vi gritando ao telefone e ameaçando tirar tudo que tenho da companhia em casa: banda larga, telefone móvel e fixo e pontos de canal a cabo. isso estava obstruindo os meus dias! hoje finalmente resolvi cancelar tudo e acabei por dar a última chance, perante tamanha educação e atenção até então incomuns do atendente gustavo. ele foi o único que me cumpriu a promessa de enviar o técnico hoje (valeu gustavo, preciso ligar pra sua chefe!). o tal do técnico  veio. não demorou nem quinze minutos. uma checada ali, outra aqui e tchanaaan, surprise! "minha senhora, desculpa lhe informar mas o problema não é do modem da companhia, muito menos do nosso sinal e sim do seu roteador. a senhora tem que providenciar outro. enquanto isso, estou ligando o cabo direto no seu computador/modem e você vai ficar sem wi fi, mas com internet, tá bom?"quê? então era isso. aham, tá bom. e aí, enquanto ele fechava o portão eu entendi: a vida me deu um clique. estava dada a dica.

nós estávamos descontando e procurando a solução no problema errado. ficamos tão obcecados pela falta de cuidado com o cliente que esquecemos de considerar as outras possibilidades. colocamos toda a nossa energia em lugar nenhum. perdemos dias que poderiam ter me proporcionado visitas que tanto amo em blogs alheios, adiantamentos de trabalhos, celebração de vídeos no youtube e tantas outras coisas simplesmente por não ter considerado outra hipótese. estávamos com tanta raiva da companhia que esquecemos de todo o resto. fiquei com um sorriso amargo olhando a luz que me diz que a internet está perfeita. pensei: antes eu só cometesse esse tipo de erro com o roteador. anotei bem grande na agenda e botei o eminem pra cantar no youtube enquanto lia os blogs alheios.

aiai...